Foire Aux Questions

Pour les produits en stock, le traitement est de 0 à 1 jour ouvré à compter de la réception de votre virement bancaire. L’acheminement prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14:00 peuvent être préparées le jour même si le virement est reçu. Les délais sont indicatifs et exprimés en jours ouvrés ; le virement peut nécessiter 24–72 h selon les banques.

Nous livrons en France métropolitaine. Les frais sont simples et transparents : 5,00 € pour toute commande < 79 €, et livraison gratuite dès 79 €. Les conditions s’appliquent automatiquement au panier lors du passage de commande.

Non. Nos ventes sont 100 % en ligne : nous ne proposons pas de retrait sur place ni de remise en main propre. Merci de ne pas vous présenter à l’adresse administrative.

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Selon les références, une garantie constructeur peut s’appliquer (voir la fiche produit). En cas de souci, notre service client vous accompagne pour une solution rapide.

Nous sélectionnons des fournisseurs reconnus et contrôlons les produits à réception. Les caractéristiques clés (dimensions, essences, normes, certifications) sont indiquées sur les fiches ; nous suivons aussi les retours clients pour améliorer en continu la sélection.

Lorsque pertinent, nous indiquons les certifications (par ex. PEFC/FSC pour les bois, marquages CE/NF pour certains équipements). Elles garantissent traçabilité, sécurité et conformité. Les justificatifs peuvent être fournis sur demande.

Par téléphone au +33 7 80 84 13 62 (lundi-samedi : 9h-19h) ou par e-mail à contact@omi-negoces.com. Nous répondons généralement sous 24–48 h ouvrées. Pour accélérer le traitement, indiquez votre numéro de commande.

Oui. Notre équipe vous accompagne pour l’utilisation des produits, l’identification de pièces compatibles et l’orientation vers des réparateurs agréés si nécessaire. Notre objectif : une utilisation durable et satisfaisante de vos équipements.

Envoyez-nous votre demande par e-mail (quantités, références, contraintes) ; nous revenons vers vous sous 24–48 h ouvrées avec une proposition adaptée. Des tarifs dégressifs peuvent s’appliquer selon les volumes.