Livraison et Délais

1Notre offre de livraison

OMI NÉGOCES expédie ses commandes exclusivement en ligne vers la France métropolitaine. Nous ne proposons pas de retrait sur place.

Coût : 5,00 € pour un panier < 79 € — offert dès 79 €.
Méthode : livraison standard à domicile (ou point de remise selon le transporteur).
Délais affichés : estimation fournie au panier/checkout selon l’adresse de livraison.

Simple et transparent : aucun supplément caché — les frais visibles au panier/checkout sont définitifs.

2Délais estimés

Le délai total correspond à Traitement (préparation) + Transit (acheminement) :

Traitement (préparation)

0 à 1 jour ouvré après réception effective de votre virement (lundi–vendredi, hors jours fériés).
Heure limite : commandes confirmées avant 14:00 (Europe/Paris) peuvent partir le jour même.

Transit (acheminement)

2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur et la destination en France métropolitaine.

Exemple : virement reçu lundi 10:00 → préparation lundi/mardi → livraison estimée mercredi à vendredi.

Important : le virement bancaire peut nécessiter 24–72 h selon votre banque. L’estimation de livraison commence à comptabiliser le délai dès que le paiement est crédité chez nous.

3Traitement & paiement

Paiement : virement bancaire (SEPA) au nom de l’entreprise OMI NÉGOCES.
Début du traitement : à la réception des fonds (notification bancaire).
Modification future : d’autres modes pourront être ajoutés ultérieurement. Le présent texte restera alors mis à jour.

4Suivi & transport

Mail d’expédition avec numéro de suivi dès la remise au transporteur.
Relivraisons : selon les règles du transporteur (avis de passage, point relais, nouvelle présentation).
Colis non remis : si le colis nous est retourné, nous vous contactons pour une nouvelle expédition (frais éventuels) ou un remboursement selon le cas.

5Restrictions & adresses

Périmètre : France métropolitaine uniquement.
Retrait sur place : non proposé.
Adresses incomplètes : merci d’indiquer immeuble, escalier, étage/codes d’accès si nécessaire.
Produits volumineux : livraison en pas-de-porte/rez-de-chaussée selon le transporteur.

6Questions fréquentes

Proposez-vous une livraison rapide / express ?

Non. Une seule méthode standard est proposée pour le moment. Nous communiquerons si une option supplémentaire est ajoutée.

Quand ma commande part-elle ?

Dès que votre virement est crédité chez nous, nous préparons la commande (0–1 jour ouvré). Si le paiement est reçu avant 14:00, l’expédition peut avoir lieu le jour même.

Puis-je retirer ma commande ?

Non. Notre activité est 100 % en ligne, sans retrait en magasin ni accueil du public.

Les frais affichés peuvent-ils changer après commande ?

Non. Les frais visibles au panier et au checkout sont définitifs.

7Détails par famille de produits

Granulés – sacs/palettes : dépose au pas-de-porte sur sol plat (hayon/transpalette). Palettes filmées, à stocker au sec.
Granulés – vrac soufflé : tournée camion souffleur ; créneau confirmé 48 h avant ; distance de soufflage max [X] m ; silo accessible et conforme.
Bois bûche : livraison en m³ (et non en “stère”) ; la facture mentionne essence, longueur et taux d’humidité (prêt à l’emploi / à sécher).
Tondeuses / tracteurs / tractopelles : livraison sur plateau/poids-lourd selon gabarit (rampe/hayon). Merci de signaler les contraintes d’accès (largeur, pente, portance).
Camping-cars : retrait sur parc ou convoyage sur devis (prise de RDV obligatoire).
Bennes & remorques (incl. vans à chevaux) : si PTAC > 500 kg, documents d’immatriculation requis (voir CGV / “Documents remis”).
Conteneurs maritimes : camion plateau ; pose au sol uniquement si grue/chariot prévu au devis ; prévoir zone plane et plan d’implantation. Pour transport international, conteneur muni d’une plaque CSC valide.
Modules / bungalows : manutention et pose selon fiche technique (points de levage/ancrage). Si raccordement électrique, intervention par professionnels qualifiés.

8Retards & obligations légales

À défaut de date convenue, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. En cas de dépassement de la date ou du délai, vous pouvez nous mettre en demeure d’exécuter sous un délai supplémentaire raisonnable (pratique : 8 à 15 jours). Si nous ne nous exécutons pas, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral. Ces droits proviennent du Code de la consommation et des fiches officielles.

Règle 30 jours, mise en demeure & résolution : voir DGCCRF et Service-Public.
Base juridique : articles L216-1 à L216-6 du Code de la consommation.
Bon usage : un délai supplémentaire “raisonnable” est souvent compris entre 8 et 15 jours (INC).

Pour certains produits lourds/non postaux (conteneurs, modules, camping-cars, remorques/machines), les frais de re-présentation ou de retour peuvent s’appliquer selon le devis/commande et seront communiqués à l’avance.

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Total	0 €